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      渤海動態

      渤海財險廣西分公司積極應對疫情 全力保障客戶服務

        2022年2月6日,廣西省百色市疫情防控形勢驟然嚴峻,2月7日零點,百色市實行“不進不出”疫情管控措施。

        面對嚴峻防疫形勢,渤海財險廣西分公司積極響應號召,主動擔當作為,一手抓疫情防控,一手抓金融服務,啟動應急預案,實施四大服務措施,確??挂?、服務兩不誤。

        一是提供7*24小時報案及咨詢服務。疫情期間,956017全國服務熱線全程在線,同時廣西分公司實行應急值守機制,公布值班熱線方便客戶自主選擇便利渠道咨詢。

        二是開通理賠綠色通道。疫情期間,渤海財險理賠人員主動進行不間斷回訪,對于疫區客戶出險案件,簡化理賠手續快速理賠,全力保證疫區保險理賠服務。

        三是提供預付賠款服務。疫情期間,所有損失明確、責任明確的出險案件,在保險責任范圍內提供預付賠款服務。

        四是提供理賠專員服務。疫情期間,理賠專員遠程線上理賠,客戶無需現場等待,專員對接,全流程一體化提供便捷理賠服務。

        勠力同心者勝,風雨同舟者興。渤海財險廣西分公司廣大干部員工同舟共濟,共克時艱,沖鋒在前,勇于擔當,奮力為堅決打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

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