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      保險案例

      渤海財險理賠服務暖人心

        近日,貨車駕駛員羅師傅走進渤海財險浙江分公司,送來一面寫著“急客戶所急 解客戶所需”字樣的錦旗,表達對渤海財險在其案件理賠過程中給予全程護航和貼心服務的感謝之情。

        2021年8月21日,羅師傅駕駛的貨運車輛因倒車不慎碰撞電線桿,該起事故導致電線扯斷,周邊近千戶村民停電。當時附近村民情緒比較激動,圍住羅師傅,要求賠償幾萬元損失,場面有些失控。在慌亂之際,羅師傅立即撥打渤海財險報案電話。接報案后,渤海財險浙江分公司迅速派人到達現場,開展現場查勘工作,并有理有節幫助羅師傅進行解圍,同時通過與第三方專業物損評估公司合作,快速達成賠償協議,幫助村民恢復供電,妥善化解了各方矛盾。經了解,羅師傅今年7月18日已發生過一起碰撞門禁桿事故,事故發生后,當事保安一直對其糾纏,提出無理費用要求,也是渤海財險及時出面調解,通過貼心服務,快速定損直賠,高效處理好該起事故。

        兩次暖心服務讓客戶羅師傅銘記于心,特意上門贈送錦旗,表達對渤海財險優質高效的理賠服務工作的高度認可和感激。渤海財險浙江分公司將以客戶為中心,不斷加強服務能力建設,提升服務水平,以更飽滿的熱情為客戶提供高效、便捷、優質、專業的理賠服務。

         

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